CURSO GRATUITO: Atendimento ao Cliente 
Não perca essa chance de aprimorar suas habilidades!

 Inscrições: Ligue ou mensagens para 65-98463-4590 e reserve sua vaga!
 Curso Gratuito! Não perca essa oportunidade de aprender sem custo!
 Local: Auditório Claudeir Zucão – ACIC-CDL (Rua Rio Branco, 744NE)
 Horário: 13h às 22h (com 1 hora de intervalo)
 Carga Horaria: 16 horas
 Data: 18 e 19 de Junho de 2026
 Idade Mínima: 16 anos para participar e TER O COMPROMISSO EM PARTICIPAR CASO INSCRITO!
Conteúdo Programático:
Conceito sobre cliente: a importância do cliente
Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos
Tipos de clientes
Hierarquia no ambiente de trabalho
Comportamento profissional: conceito
Marketing pessoal: apresentação pessoal
Perfil profissional de atendimento
Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA
Princípios do bom atendimento ao cliente
Elementos e processo de comunicação
Tipos e canais de atendimento
Conceito de avaliação de satisfação
Direito do Consumidor
Feedback

Realização:
ACIC-CDL – SINDICATO RURAL e SENAR MT